Los contenidos de este proceso formativo son:

1. Prestando una atención digna e integral.
2. Cuidando mucho la acogida.
3. Trabajando con criterios y procedimientos.
4. Con un rearme espiritual.

Estos cuatro aspectos se complementan con otros tres a modo de técnicas y medios para poder llevar a la práctica este éstilo de hacer la Acogida y Atención Primaria:

1. La relación de ayuda.
2. El trabajo en equipo.
3. Una forma de entender el voluntariado.

El material cuenta con un guión para trabajar personalmente y en grupo y un desarrollo de las ideas principales.

El objetivo es identificar aquellos aspectos en los que el equipo parroquial de Cáritas está trabajando en la línea del Modelo de Acción Social de Cáritas y fortalecerlos y aquellos otros en los que precisa cambiar.